加工精密零件?對(duì)客戶交期承諾一定要遵守
得客戶者得天下,每一份信任背后是責(zé)任與擔(dān)當(dāng),客戶既然選擇我們加工精密零件,我們也承諾了客戶的交期,那不管遇到什么困難,都應(yīng)該如期的交付,這是對(duì)客戶的信任負(fù)責(zé),也是對(duì)自己諾言的遵守。
上周一個(gè)湖南的客戶找到我們,說(shuō)有一批國(guó)外用鎢鋼精密零件要加工,產(chǎn)品比較大,交期很急,希望我們?nèi)靸?nèi)完成交貨。當(dāng)我們工程拿到圖紙審核時(shí),感覺(jué)到壓力很大,因?yàn)楫a(chǎn)品制制上有難度,而且現(xiàn)在我們生產(chǎn)訂單已滿,要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn),需要各部分的協(xié)調(diào)。在客戶的一再請(qǐng)求之下,我們抱著急客戶之所急的服務(wù)理念,接下了這批走心機(jī)加工訂單,客戶也爽快的支付了貨款。比較幸運(yùn)的是,客戶需要的材料,我們剛好有庫(kù)存,這樣就只要協(xié)調(diào)與調(diào)度好生產(chǎn)即可。
可是計(jì)劃往往跟不上變化,工業(yè)區(qū)電路改造,要停電一天,這下我們的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度打亂了,要出貨的客戶精密零件都接近交期了,湖南客戶的產(chǎn)品只完成了兩道工序??蛻粢?yàn)榈戎a(chǎn)品裝備,一天內(nèi)幾次電話詢問(wèn)生產(chǎn)情況,我們工程人員也非常著急,產(chǎn)線停不下來(lái),產(chǎn)品也沒(méi)法再往下做。
為了如期交付,工程人員決定加班,兩續(xù)兩天加班到晚上12點(diǎn),在客戶交期前完成這批產(chǎn)品交付,為了確保萬(wàn)無(wú)一失,我們物流采用了順豐航空件。因?yàn)榭蛻羧潭荚诟欉M(jìn)度,對(duì)我們這次合作表示滿意與感謝,將會(huì)把其它產(chǎn)品將付我們生產(chǎn)!
把客戶放在心中,客戶將照顧你的利潤(rùn),相信有了這樣的信念,我們將走的更遠(yuǎn),更穩(wěn)定!