上周我們負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的黃經(jīng)理找我，他說(shuō)他報(bào)了一款精密零件加工，這個(gè)客戶(hù)是一家上市公司，完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)后面一周以?xún)?nèi)客戶(hù)都不理他了，他今天下午打電話(huà)給客戶(hù)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品在報(bào)價(jià)的過(guò)程中，客戶(hù)說(shuō)他的價(jià)格是同行報(bào)價(jià)的兩倍以上，問(wèn)題到底出在哪里？

我們將這個(gè)客戶(hù)的圖紙重新審核一遍，發(fā)現(xiàn)工程報(bào)價(jià)人員對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品的信息以及相關(guān)要求不是非常的理解，他的報(bào)價(jià)只是局限于在產(chǎn)品的圖紙上面，根據(jù)自己的認(rèn)知通過(guò)模板式的報(bào)價(jià)。

經(jīng)過(guò)與客戶(hù)詳細(xì)的溝通以及這款精密零件加工的要求之后，跟我們業(yè)務(wù)所理解這款零件的加工工藝是完全相反的，這款零件坦白講我們就只需要通過(guò)模具的方式加工出來(lái)之后直接表面處理就了，但是我們業(yè)務(wù)需要按照自己的認(rèn)知以及我們工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的要求，所有的表面都需要進(jìn)行加工處理報(bào)價(jià)，所以導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)高于客戶(hù)的目標(biāo)價(jià)。

這樣的事情讓我深刻的反省。我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的時(shí)候，一定要與客戶(hù)溝通清楚零件的要求以及零件的運(yùn)用場(chǎng)景與要求與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)才能進(jìn)行報(bào)價(jià)，要不然這樣現(xiàn)象往往在我們報(bào)價(jià)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)類(lèi)似問(wèn)題。